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Empatía, dignidad y respeto: claves en la experiencia de cliente del adulto mayor
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Otoño-invierno de crisis: urge la retención de clientes, por Juan Carlos Alcaide
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Empatía con el cliente: tendencias otoño 2022, por Juan Carlos Alcaide
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¿Qué es empatía? Los 7 comportamientos que la generan, por Juan Carlos Alcaide
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«Sin empatía no hay cliente», una sesión de Juan Carlos Alcaide junto a Thinking Heads
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