Juan Carlos Alcaide, CEO de Mds y miembro de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España, autor del artículo «Sin empatía no hay cliente», expone a través de esta infografía las tendencias para este otoño en materia de experiencia de cliente.
En medio de un panorama dominado por los efectos de una guerra, los coletazos de una pandemia mundial y constantes cambios culturales, la empatía se presenta como algo imprescindible para hacer frente a la inflación, la hibridez actual y numerosos pensamientos y reflexiones que se exponen en la parte central.
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