Juan Carlos Alcaide, CEO de Mds y miembro de la junta directiva de la Asociación de Marketing de España, es autor del artículo «Sin empatía no hay cliente», disponible en juancarloscalcaide.com y en su perfil de LinkedIn.
Junto a Thinking Heads, en cuyo catálogo está incluido como uno de los TOP 100 Conferenciantes, Alcaide impartió una sesión en directo a través de la red social donde tocó aspectos esenciales para lograr la empatía con el cliente, tan importante en tiempos de crisis.
Os dejamos el vídeo de la sesión.
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