Estrategias de diferenciación a través del servicio

📅 27 . 01 . 2012 | Servicio al cliente

¿Quién es el cliente? ¿Quién es tu cliente?
Con esta reflexión comienza Rodolfo Cremer, Director de MdS en Perú,  la presentación sobre cuáles son las mejores estrategias de diferenciación a través del servicio al cliente. Como podréis ver, se focaliza en dos conceptos clave:
– Marketing transaccional vs. Marketing de servicios
– El impacto de la calidad de los servicios como estrategia en el proceso comercial.

4 Comentarios

  1. diego

    los felicito como decimos nosotros la sacaron del estadio

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  2. Hector Rafael

    Buenas,
    Soy estudiante de Publicidad y Relaciones Publicas interesado en estudiar mercadeo, y me pareció excelente esta presentación, deseo conocer como obtenerla. Lo agradeceré mucho.
    Agradeceré su pronta respuesta.

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  3. Irasema

    me gustaria acceder a conferencias y articulos pues me unteresa el tema

    Responder

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