Juan Carlos Alcaide, experto en experiencia de cliente, marketing y Silver Economy, expone en el Número 59 de la revista ESIC Alumni, entre las páginas 46-48, las 30 características fundamentales que primarán en marketing y experiencia de cliente tras el Covid.
En esta primera parte del artículo se recogen las 15 primeras. Próximamente, la revista publicará las 15 restantes.
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